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售後條款

• 產品寄出時請勿拒收，貨物派送及通知會由速運公司負責，收貨後若有任何問題請馬上拍照存證，並與Pet Store客戶服務部聯絡。如因拒收或逾時未取，衍生的附加費需由顧客承擔，敬請注意。
  
  
• 因速運公司或惡劣天氣 (如八號或以上颱風、黑色暴雨) 而造成商品損壞、延誤或無法送達，本公司將不承擔任何責任。
  
  
• 如客戶選購取貨方式為自取，取貨期限為下單後兩星期(星期一至五，六、日及公眾假期除外)內，請留意如未能於取貨期限內自取，會當作棄單處理。
  
  
• 每張訂單只限單一送貨地點。
  
  
• 恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。
  
  
• 以下情況將不受換貨處理安排：
1. 恕不接受購物後因貨品尺寸不符不受理而作退貨、換貨或退款理由。建議在購買前詢問清楚。
2. 貨品送貨後發現已購買或不合乎需要。
3. 貨品經人為而造成損毁。
4. 因運輸公司而造成包裝擠壓、不完整或有皺摺(但不影響產品正常使用)。
5. 貨品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
6. 貨品並未保持完好包裝，已受破壞，損毀或不完整。
7. 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同，而造成部份色差現象，一切以實物為準，恕未能因色差問題提供換貨服務。
8. 寵物傢俬，如木板、藤面、麻質物料等，涉及大量人手生產，出貨前都會經過多層人工處理，如表面出現小刮擦、小塵埃或小瑕疵均是正常情況(不影響整體使用)，非質量問題，顧客下單前請慎重考慮。
9. 如客人委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收，客人需自行負責貨品遺失或損壞之風險。
10. 訂單確認後，相關組裝服務均不能取消，安裝服務之款項將不獲退還。
• 凡顧客已經付款，但要求本公司取消訂單及退款者，本公司將會在退款扣除20%以作手續費。
  
  
• 退換貨品時請注意以下細則：
1. 如因貨品質量問題，可於收貨日計起的7天內提出換貨要求，逾期恕不受理。
2. 提出換貨要求後，請於3天內退回我們的保養中心，逾期恕不受理。
3. 必須於換貨時出示訂單編碼及有效單據之正本。
4. 每張訂單只限換貨一次。
5. 貨品問題如屬影響整體操作，更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
6. 貨品問題如屬影響部份操作，Pet Store會補換有問題之部份而非全部。
7. 所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
8. 退貨手續需時一至三週處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，Pet Store客戶服務部會通知顧客有關詳情。
9. Pet Store恕不負責交付商品後的損毀。
10. 關於組裝貨品，因涉及個人安裝手法或導致有關問題產生，閣下需自行處理。
11. 如商品項目或數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡Pet Store客戶服務部。
12. 恕不接受購物後因貨品尺寸不符或不合乎需要而作換貨、退貨或退款理由。
13. 為避免接觸性傳染疾病，請購買前先考量好自身毛孩使用需求，以免造成日後買賣糾紛，如您的商品已經拆封使用，恕無法退換貨。
14. 如需進行退款，Pet Store會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。即如顧客選用信用卡付款，Pet Store會退款至顧客的信用卡戶口。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
15. 所有購買人士須承擔使用安全風險，Pet Store將不會對任何購買人士發生的意外或損傷負責。
16. 本公司不提供退款服務。
17. 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
18. 如因客戶提供的收貨地址、電話、姓名或派送資料不完整或有錯誤，而導致派送不到或是有所延誤，本公司將不會負責，請客戶自行與順豐跟進或聯絡。
19. 如有任何爭議，Pet Store將保留最終決定權。
20. Pet Store保留更改以上條款及細則之權利，而不需作另行通知。

如需退換貨品，請聯絡Pet Store客戶服務部：

WhatsApp：+852 9584 1597

電郵：contact@petstore.com.hk

如有任何爭議，Pet Store將保留最終決定權。

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